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常見問題

1. 訂購產品後大約幾多日發貨？

我們預購優惠暫定由四月中旬開放至六月底，

而發貨日期暫定於五月上旬統一發貨。

2. 如收貨後發現產品損壞，可以退款或換貨嗎？

當顧客領取貨品後，請仔細檢查貨品。如果收到貨品後發覺有損壞，請可以聯絡我們客服並提供購買資料，我們會於48小時內解答相關查詢。

只要貨品不經人為損壞或為已使用狀態，BERTO都樂意提供換貨選擇。

而顧客訂單一經確認後，恕未能提供退款選項。

3. 可以選擇哪種付款方式？

我們均可接受使用PayMe、轉數快、Apple Pay、Google Pay、信用卡付款(Visa、MasterCard、American Express 美國運通卡)、PayPal進行網上付款。詳細付款方式請可以瀏覽《預購流程》

4. 訂單確認後，可否為我的訂單作更改？

如果客人需要更改訂購的產品送貨方法或加單，請於客人在訂單確認48小時內我們聯絡，我們會協助盡快處理更改事宜。

5. 女士可以使用BERTO產品嗎？

當然可以，雖然BERTO的產品是主力為男士打造的全新修毛工具，但我們亦非常歡迎女士使用我們BERTO Elite Trimmer，請可以放心使用。

6. 剃毛後重新長出來的毛髮會不會好乾好痕？

我們試過用傳統剃刀剃毛會較容易令下體出現痕癢和敏感問題。由於使用傳統剃刀剃毛過程刀片與皮膚太接近，太用力會造成皮膚出現細微傷口而且到偏遠模範拉扯是會容易造成紅腫敏感，而傷口在復原中過程會容易出現痕癢情況。而如果使用本產品修理下體毛髮，由於刀片不會完全同皮膚有緊密接觸，所以會不客易造成敏感，能有一個不一樣的修毛體驗。

7. 剃毛後重新生長的毛髮會否比較吉？

其實不論剃任何身體毛髮，只要剃得比較貼毛髮重新生長後都會比較吉，由於毛髮處於比較短的狀態。

8. 剃毛後需要做保濕保養嗎？

這個情況是因人而異，由於每個人身體皮膚膚質都不一樣，是否需要搽保養品不能一概而論。但如果用家皮膚膚質一向比較乾和敏感，都可以剃毛後搽少量適合自己膚質的護膚品保養一下。

9. BERTO Elite Trimmer 能否剃鬚用？

BERTO Elite Trimmer是專門設計剃陰毛的，並不是設計用於剃鬚，而且考慮到衛生問題我們不建議上下身使用同一部機。

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