1. 購買THE ESSENTIAL PACK 會有什麼配件呢？

BERTO Elite Trimmer X 1

USB充電線 X 1

充電座 X 1

3 - 6mm 定位梳 X 1

9 - 12mm定位梳 X 1

清潔毛刷 X 1

可更換陶瓷刀頭 X 1

2. BERTO Elite Trimmer 充電一次可以用幾耐呢？

BERTO Elite Trimmer支援USB快速充電，充一次電可以持續使用150分鐘。

3. 需要定期更換陶塑刀頭嗎？ 

建議每三個月更換一次陶瓷刀頭，以確保刀頭衛生及性能。

建議每一次使用前後都用清水清潔刀頭，減少細菌殘留喺刀頭上。

4. 有零售實體店可以購買得到BERTO Elite Trimmer呢？

BERTO Elite Trimmer 現在不只限於BERTO GROOMING官網發售，而且可以於我地的零售門市合作夥伴 - VLAB 及 LOUDER 門市內購買。

詳情可查閱：https://www.bertogrooming.com/pages/stockist

5. 購買BERTO Elite Trimmer接受使用邊個付款方式呢？

接受使用信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayMe 及 PayPal付款。

6. 如果對產品有疑問會有客服可以聯絡嗎？

如果需要聯絡我們BERTO GROOMING客服，請可以電郵到info@bertogrooming.com

或透過Facebook及Instagram DM我們，我們會盡快回覆閣下查詢。

7. 訂購產品後大約幾多日發貨？

我們發貨時間大約需要 1 - 3個工作天，經由SF Express統一發送。

8. 如收貨後發現產品損壞，可以退款或換貨嗎？ 

當顧客提取貨品後，請仔細檢查貨品。如果收到貨品後發覺有損壞，請可以聯絡我們客服並提供購買資料，我們會於48小時內解答相關查詢。

只要貨品不經人為損壞或為已使用狀態，BERTO樂意提供換貨選擇。

而顧客訂單一經確認後，恕未能提供退款選項。

9. 訂單確認後，可否為我的訂單作更改？ 

如果客人需要更改訂購的產品送貨方法或加單，請於客人在訂單確認48小時內我們聯絡，我們會協助盡快處理更改事宜。

10. 女士可以使用BERTO產品嗎？ 

當然可以，雖然BERTO的產品是主力為男士打造的修毛工具，但我們亦非常歡迎女士使用我們 Elite Trimmer，並請可以放心使用於Bikini 或腋下位置。

11. 剃毛後重新長出來的毛髮會不會好乾好痕？

我們試過用傳統剃刀剃毛會較容易令下體出現痕癢和敏感問題。由於使用傳統剃刀剃毛過程刀片與皮膚太接近，太用力會造成皮膚出現細微傷口而且到偏遠模範拉扯是會容易造成紅腫敏感，而傷口在復原中過程會容易出現痕癢情況。而如果使用Elite Trimmer 修毛，由於刀片不會跟皮膚有緊密接觸，所以會不客易造成敏感，從而能有一個不一樣的修毛體驗。

12. 剃毛後重新生長的毛髮會否比較吉？

其實不論剃任何身體毛髮，只要剃得比較貼，毛髮重新生長後觸感都會比較吉，由於毛髮處於較短的狀態。

13. 剃毛後需要做保濕保養嗎？

這個情況是因人而異，由於每個人身體皮膚膚質都不一樣，是否需要搽保養品不能一概而論。但如果用家皮膚膚質一向比較乾和敏感，夜可以於修·毛後搽少量適合自己膚質的護膚品作保養。

14. BERTO Elite Trimmer 能否作剃鬚用？

BERTO Elite Trimmer 是專門設計修剪體毛，但不是設計用於剃鬚，而且考慮到衛生問題我們不建議上下身使用同一部機。如果需要剃鬚，建議可以使用我們Elite Razor。

https://www.bertogrooming.com/products/elite-razor